消費者權益與申訴流程

付款頁會揭露會員等級、服務期間、功能與每日額度、一次付清金額、是否自動續約、付款方式及服務開通時點。送出付款前，您可先閱讀會員服務條款、隱私權政策與退款流程。

• 付款成功並經系統確認後，會員權限立即開通。
• 目前會員方案為一次付清，不會自動續約或在到期後自動扣款。
• 若重複扣款、付款未開通或主要服務持續異常，可依客服流程申訴。
• 會員可於付款日起 7 日內申請取消訂單及全額退款。

1. 從會員註冊 Email 寄至 support@atlas-ai-trading.com。
2. 主旨註明「消費申訴－問題類型」，並提供帳號 Email、訂單編號、日期、金額及問題說明。
3. 我們會寄送收件或處理回覆，原則上於 2 個工作日內回覆；如需補件會在信中說明。
4. 處理完成後，會以 Email 說明結果、退款進度或可採取的後續方式。

若雙方仍無法解決，消費者可撥打全國消費者服務專線 1950，或使用行政院消費者保護會的線上申訴與相關資訊。依法不得排除或限制的消費者權利不受網站條款影響。

正式客服只使用 support@atlas-ai-trading.com。我們不會透過電話、LINE 或社群平台要求您提供密碼、信用卡完整卡號或一次性驗證碼，也不會要求將退款匯至非原付款人指定的陌生帳戶。