取消、退款與退費流程
本平台提供線上數位會員服務，沒有實體商品的退貨或換貨。以下說明取消訂單及退款方式。
最後更新日期：
一、付款日起 7 日內
會員可於付款日起 7 日內，以正式客服 Email 申請取消該筆訂單及全額退款，無須說明理由。申請送出後，我們會停止或安排停止該筆訂單的付費會員權限。
二、超過 7 日的處理
超過上述期間後，原則上不受理單純變更心意的退款；但有下列情形仍可提出申訴，我們將依實際狀況與未提供服務期間處理：
- 同一訂單或方案遭重複扣款。
- 付款成功後會員權限未開通，且通知後仍未在合理時間修復。
- 平台重大異常，導致已購買的主要服務持續無法使用。
- 其他依法應退款或不得限制消費者權利的情形。
三、申請方式與所需資料
請由會員註冊 Email 寄至 support@atlas-ai-trading.com，主旨填寫「退款申請－藍新訂單編號」，並提供：
- 會員註冊 Email。
- 藍新訂單編號、付款日期、方案及金額。
- 申請退款原因；付款日起 7 日內可填「取消訂單」。
- 需要協助核對時，可附已遮蔽卡號與個資的付款畫面；請勿寄送完整卡號、密碼或驗證碼。
四、處理時間與退款方式
- 資料完整後，原則上於 3 個工作日內回覆審核結果。
- 核准後，原則上於 7 個工作日內向原付款管道送出退款。
- 實際入帳日依藍新金流、發卡銀行或付款機構作業時間為準。
- 退款原則上退回原付款工具，不改以現金或匯入他人帳戶。
五、會員權限與內容
退款核准後，該訂單所開通的付費會員權限會終止。免費帳號及依法或為資安、帳務所必須保留的紀錄，不因退款而立即刪除；個人資料處理方式請見隱私權政策。
六、申訴
若對處理結果有疑義，可回覆同一客服信件提出補充資料；完整程序請見消費者權益與申訴流程。